Plan de acción

La mejor manera de llevar seguridad a cada rincón, comenzando desde el eje con integridad legal, trazabilidad y exportación de evidencias para causas legales

Visita, planificación y diseño del proyecto en conjunto con los representantes y encargados del sector, adaptando los equipos que ya se encuentran instalados para incorporar la nueva tecnología

Instalación, capacitación del personal, realización de pruebas del sistema, y puesta en marcha.

Acompañamiento en todo momento que sea requerido, asistencia online o presencial,  y actualizaciones continuas para estar siempre en línea con el desarrollo de ésta tecnología.

Integración de herramientas web para agilizar los pedidos de las pruebas, soporte y consultas

Beneficios del formulario para agilizar las solicitudes de grabaciones

Este formulario está diseñado para que el proceso de solicitar acceso a una grabación de seguridad sea lo más rápido y eficiente posible para todos. Se incrusta en la web oficial del municipio, presentando ventajas como:

1. Centralización de la Información: Al solicitar todos los datos necesarios desde el principio, se evita la necesidad de contactar al solicitante para pedirle información que falte. Esto elimina demoras y permite que el personal de seguridad comience a trabajar en el caso de inmediato.

2. Estandarización de los Pedidos: Todos los pedidos llegan en el mismo formato, y a la persona encargada, lo que facilita su clasificación, asignación y seguimiento. El personal no pierde tiempo tratando de descifrar solicitudes incompletas o desordenadas.

3. Claridad en los Requisitos Legales: El campo de aceptación obligatoria (checkbox) asegura que cada solicitante sea consciente, desde el primer momento, de que se necesita un documento formal de respaldo. Esto reduce drásticamente la cantidad de solicitudes que serían rechazadas más adelante, ahorrando tiempo tanto para la comunidad como para las autoridades, y cumpliendo con la Ley de protección de datos personales.

4. Reducción de Errores: Al tener campos específicos para cada dato (como "Fecha y hora" o "Correo electrónico"), se minimizan los errores de transcripción y se asegura que la información sea precisa, lo cual es crucial para localizar la grabación correcta.

5. Accesibilidad y Rapidez: Al ser un formulario web, cualquier persona puede completarlo desde su teléfono o computadora en pocos minutos y a cualquier hora, sin necesidad de desplazarse a una oficina. Esto acelera el primer y más importante paso del proceso.

En resumen, este formulario actúa como un "filtro inteligente" que organiza y valida la información, permitiendo que las solicitudes lleguen completas y listas para ser procesadas, lo que se traduce en una respuesta mucho más rápida para la comunidad.

Nuestro portal reúne bajo los más estrictos niveles de seguridad, los datos de los equipos y configuraciones de cada cliente, permitiendo acceder a información sensible en el momento en que sea requerido por cada encargado, para realizar tareas de mantenimiento, instalación de software, etc.

• Datos administrativos: Se tienen en cuenta desde los datos de contacto hasta las inversiones, facturas, garantías, y cualquier otro documento necesario disponible para descargar.

• Datos de los equipos: Cada uno de los dispositivos que forman parte del sistema, con su credencial de acceso y valores de configuración principales están disponibles si es requerido sólo por quienes tienen acceso permitido

• Software: Links directos a las plataformas online y aplicaciones asociadas al sistema, con usuarios y contraseñas protegidos con los más altos estándares de seguridad y certificaciones internacionales (como ISO 27001, SOC 1/2/3, etc.)

• Botones de acción: Cada equipo cuenta con 2 botones de acción, el primero para descargar o visualizar información de uso, y el segundo para pedir soporte técnico de manera práctica.

• Soporte online: Trabajamos con tecnología que nos informa el estado de cada uno de los dispositivos en todo momento, y sumarle a eso la posibilidad de generar tickets de soporte de manera manual, adhiere tranquilidad y responsabilidad.

BENEFICIOS

La mejor parte

DIRECTOS

• Eficiencia inmediata en la gestión de seguridad: permite localizar eventos en cuestión de minutos, optimizando la labor del personal de monitoreo.

• Mejora en la capacidad de respuesta institucional: cada solicitud de la justicia o fuerzas de seguridad puede ser atendida con mayor rapidez y precisión.

• Optimización de recursos humanos: los operadores concentran su tiempo en análisis y toma de decisiones, en lugar de revisar manualmente extensas grabaciones.

• Mayor percepción de seguridad en la comunidad: los vecinos sienten respaldo en un sistema ágil, moderno y confiable.

• Capacitación: el personal recibe formación específica, asegurando un uso correcto y sostenible de la tecnología.

INDIRECTOS

• Confianza y cercanía con los vecinos: una gestión que incorpora herramientas modernas transmite compromiso con la seguridad ciudadana.

• Prevención activa: la sola existencia de un sistema con IA genera un efecto disuasorio en situaciones de riesgo.

• Transparencia y trazabilidad: cada búsqueda y entrega de material queda documentada, fortaleciendo la credibilidad institucional.

• Integración interinstitucional más ágil: la información compartida entre municipio, fuerzas de seguridad y justicia fluye de forma clara y ordenada.

• Escalabilidad tecnológica: una base sólida que permite incorporar en el futuro nuevos módulos (control de tránsito, lectura de patentes, análisis de movilidad urbana).

• Uso responsable del presupuesto: el tiempo y los recursos se administran con mayor eficiencia, generando un ahorro progresivo y sostenible. Y todo queda funcionando con el personal local

Nuestra filosofía en Lumiere es ser catalizadores en la evolución de nuestros clientes. Aportamos conocimiento y tecnología de punta para construir juntos un entorno donde la confianza y el crecimiento se basan en el activo más importante de todos: la SEGURIDAD.